EMIRATES PRESENTA LA PRIMERA "RUTA BIOMÉTRICA" INTEGRADA DEL MUNDO, QUE ELEVA EL NIVEL D
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- 1 nov 2018
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El uso de la tecnología biométrica en múltiples puntos, desde el check-in hasta el embarque, es el primero en el mundo en términos de su integración entre los actores del aeropuerto
Etapa avanzada de implementación con el programa de prueba ya "en vivo", y pruebas piloto que involucran a los pasajeros a seguir
En desarrollo gradual desde 2015, el programa multimillonario es parte de la inversión continua de Emirates para ofrecer una experiencia de cliente líder en la industria.
Emirates se está preparando para lanzar la primera "ruta biométrica" del mundo que ofrecerá a sus clientes un viaje sin contratiempos en el aeropuerto de Dubai.
Utilizando la última tecnología biométrica, una mezcla de reconocimiento facial y de iris, los pasajeros de Emirates pronto pueden registrarse para su vuelo, completar los trámites de inmigración, ingresar al Emirates Lounge y abordar sus vuelos, simplemente paseando por el aeropuerto.
El último equipo biométrico ya se ha instalado en la Terminal 3 de Emirates, el aeropuerto internacional de Dubai. Este equipo se puede encontrar en los mostradores de check-in seleccionados, en el Emirates Lounge en Concourse B para pasajeros premium, y en las puertas de embarque seleccionadas. Las áreas donde se instalen equipos biométricos estarán claramente marcadas.
El 10 de octubre se iniciaron los ensayos para el Smart Tunnel, un proyecto de la Dirección General de Residencia y Asuntos de Extranjeros en Dubai (GDRFA) en colaboración con los Emiratos. Es una primicia mundial para el control de pasaportes, donde los pasajeros simplemente caminan a través de un túnel y son “autorizados” por las autoridades de inmigración sin intervención humana o la necesidad de un sello de pasaporte físico.
Una vez que se hayan completado las pruebas internas, Emirates lanzará en breve pruebas para el procesamiento biométrico en los otros puntos clave del cliente en el aeropuerto (check-in, lounge y puerta de embarque) y, posteriormente, en los mostradores / puertas de tránsito, y por sus servicios de chófer. Todos los datos biométricos se almacenarán con GDRFA, y se solicitará su consentimiento a los clientes invitados a participar en las pruebas.
Adel Al Redha, Vicepresidente Ejecutivo y Director de Operaciones de Emirates dijo: "Guiado por nuestro presidente, Su Alteza el Jeque Ahmed bin Saeed Al-Maktoum, Emirates innova continuamente y se esfuerza por mejorar nuestro día a día. Después de una extensa investigación y evaluación de numerosas tecnologías y nuevos enfoques para mejorar nuestro viaje de pasajeros, ahora estamos satisfechos con el trabajo preliminar que hemos realizado y estamos listos para comenzar las pruebas en vivo de la primera ruta biométrica del mundo en la Terminal 3 de Emirates.
“Estas innovadoras iniciativas son el resultado de una estrecha colaboración con nuestros grupos de interés, especialmente GDRFA, que ha sido fundamental en el programa para llevar a buen término el camino biométrico. El reciente lanzamiento de la prueba Smart Tunnel por GDRFA es un gran logro y demuestra claramente la naturaleza única y colaborativa de la innovación en el aeropuerto de Dubai. Eventualmente, todos los sistemas estarán vinculados entre sí, lo que resultará en un mejor servicio para nuestros clientes y en un viaje más feliz, ya sea al llegar, salir o transitar en Dubai. Esto está muy en línea con la promesa de la marca 'Fly Better' de Emirates. Pronto invitaremos a los clientes a participar en las pruebas de nuestro camino biométrico, y esperamos sus comentarios ".
El General de División Mohammed Ahmed Almarri, Director General de Residencia y Asuntos de Extranjeros de Dubai (GDRFA) dijo: “Nos complace presentar estas nuevas iniciativas en la Terminal 3 en colaboración con Emirates y nuestros interesados en el aeropuerto. Las pruebas de Smart Tunnel se están ejecutando sin problemas, y ahora nos estamos preparando para movilizar los otros sistemas biométricos en las otras áreas en T3. Todas estas iniciativas están en línea con la visión del gobierno de ser un líder mundial en innovación y servicios públicos. En última instancia, mejorará la experiencia del viajero en el aeropuerto y aumentará la eficiencia de nuestras operaciones ".
La “ruta biométrica” de Emirates mejorará la experiencia del cliente y el flujo de clientes a través del aeropuerto con menos controles de documentos y menos colas. Eventualmente, la capacidad de rastreo de pasajeros "en vivo" también mejorará la seguridad y la capacidad de la aerolínea para brindar servicios aún mejores y más personalizados. Por ejemplo, permitir que el equipo del aeropuerto de Emirates localice y ayude a los clientes "tardíos" que de lo contrario perderían sus vuelos.
El "camino biométrico" de la aerolínea cubrirá salidas, llegadas, tránsito, conexiones con choferes y acceso a salones en Dubai. Inicialmente centrado en los viajeros de primera clase y clase ejecutiva, los Emiratos pretenden extender rápidamente el "camino biométrico" a los viajeros de clase económica en Dubai, y en el futuro potencialmente a otros aeropuertos fuera de Dubai, y también para sus propias instalaciones dedicadas para el registro de la tripulación.
